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服务承诺

售后服务条款:


  1.积极配合用户和设计院进行方案论证和设计,在签订合同三日内无偿提供有关技术资料和数据分析,做好售前服务。
  2.质量保证期内产品按“国标”实行三包:包修、包换、包退。
  3.无偿为用户提供人员培训服务。
  4.定期进行用户访问,主动征询意见、解决问题、改进工作,优先保证备件供应。
  5.在设备安装、调试期间,及时派有经验的技术人员到现场指导安装调试,技术交流。
  6.在质量保证期满后,无偿提供产品的技术咨询,并负责产品的终身服务,并以优惠的价格提供备品备件。
  7.为用户提供全天候、全方位的服务,若来电或来函,保证2小时内作出答复,或24小时内赶赴现场。并在48小时内解决问题。


安装调试:


  1、根据用户要求,派技术人员进行锅炉设备安装指导,确保设备安装的顺利进行。
  2、安装完毕后,派调试人员免费进行调试,至设备正常运行。
 3、在安装调试过程中,热情为用户解答锅炉安装、调试、运行的各种疑难问题,并为用户提供必要的锅炉安装调试咨询及工程设计等技术指导。


产品维修:


    未过质保期:在保修期内,对由于我公司设计、制造、材料和外购零部件的缺陷而造成所供设备发生的质量问题,在收到用户通知后,我公司将在短的时间内采取有效的措施予以解决,免费修理或更换,以达到“技术规范及要求”的标准。


超过质保期:


    对超过质保期的设备,我公司将以优惠的价格进行有偿维修和服务。

 

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